การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ h25com

h25com มองว่าการเล่นเกมออนไลน์และการพนันเป็นรูปแบบหนึ่งของความบันเทิง เช่นเดียวกับการดูหนัง ฟังเพลง หรือกิจกรรมยามว่างอื่นๆ แต่เราก็ตระหนักดีว่าหากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม การพนันอาจนำไปสู่ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว และสุขภาพจิตได้

ด้วยเหตุนี้ h25com จึงได้วางหลักการการพนันอย่างมีความรับผิดชอบไว้เป็นแกนกลางของการดำเนินงาน โดยครอบคลุมตั้งแต่การยืนยันอายุผู้ใช้ การให้เครื่องมือควบคุมพฤติกรรมการเล่น ไปจนถึงการสนับสนุนผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกท่านตั้งงบประมาณและเวลาการเล่นไว้ล่วงหน้า เล่นด้วยเงินที่ยอมรับได้หากสูญเสียไป และไม่เล่นเพื่อ "ตามเงินคืน" ที่เสียไปแล้ว การเล่นอย่างมีสติและมีขอบเขตชัดเจนคือหัวใจของการพนันที่มีความรับผิดชอบ

h25com ดำเนินกระบวนการยืนยันอายุอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน ทั้งในช่วงการสมัครและในระหว่างที่มีการทำธุรกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะผู้ที่มีอายุถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

มาตรการยืนยันอายุ

• การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• การตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่มีความสงสัย
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด
• การไม่คืนเงินและยึดยอดเงินในบัญชีหากพบการแจ้งอายุเท็จ

หากท่านสงสัยว่ามีผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งทีมงานของเราทันทีผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 9

การรู้จักสัญญาณเตือนล่วงหน้าเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการป้องกันและแก้ไขปัญหาการพนัน ต่อไปนี้คือสัญญาณที่ควรระวัง:

h25com จัดเตรียมเครื่องมือหลากหลายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทุกท่านสามารถควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้จากหน้าการตั้งค่าบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง

การวางแผนและกำหนดขีดจำกัดล่วงหน้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรักษาการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ h25com รองรับการตั้งค่าขีดจำกัดหลายประเภทดังนี้:

แนวทางการตั้งงบประมาณที่ดี

• กำหนดงบสำหรับความบันเทิงโดยรวม (รวมการพนัน) ไม่เกิน 5-10% ของรายได้สุทธิต่อเดือน
• มองเงินที่นำมาเล่นเหมือนค่าตั๋วหนังหรือค่ากิจกรรมอื่นๆ ที่ใช้แล้วหมดไป
• ห้ามใช้เงินที่จำเป็นสำหรับค่าเช่า ค่าอาหาร ค่าผ่อนชำระ หรือเงินออม
• ตั้งขีดจำกัดใหม่ทันทีที่เดือนใหม่เริ่มต้น อย่าปรับเพิ่มเมื่อเกิดความอยากเล่น

h25com เสนอทางเลือกในการหยุดพักหรือปิดบัญชีในหลายระดับ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถควบคุมสถานการณ์ได้อย่างเต็มที่:

การพักชั่วคราว (Cooling-off Period)

เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักชั่วคราว โดยไม่ต้องการปิดบัญชีถาวร สามารถเลือกช่วงเวลาได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ไปจนถึง 6 เดือน ในระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้

การกีดกันตนเอง (Self-Exclusion)

เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดใช้งานแพลตฟอร์มในระยะยาว โดยสามารถกำหนดระยะเวลาได้ตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือเลือกปิดถาวรได้ ในระหว่างการกีดกันตนเอง:

• บัญชีจะถูกปิดและไม่สามารถเข้าถึงได้
• ท่านจะถูกถอดออกจากรายชื่อรับการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมด
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและคืนให้เมื่อครบกำหนด
• การขอยกเลิกการกีดกันตนเองก่อนกำหนดต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันและมีระยะเวลาทบทวน 7 วัน

ลองตอบคำถามต่อไปนี้อย่างตรงไปตรงมา เพื่อประเมินว่าพฤติกรรมการพนันของท่านอยู่ในระดับที่ควรระวังหรือไม่ หากตอบ "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ แนะนำให้ติดต่อขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ

การปกป้องผู้เยาว์จากการเข้าถึงเนื้อหาการพนันเป็นความรับผิดชอบร่วมกันระหว่าง h25com และผู้ปกครอง ต่อไปนี้คือแนวทางที่แนะนำ:

มาตรการป้องกันสำหรับผู้ปกครอง

• ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) บนอุปกรณ์ที่เด็กสามารถเข้าถึงได้
• ไม่บันทึกรหัสผ่านบัญชีการพนันไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
• เก็บอุปกรณ์ส่วนตัวที่มีแอปพลิเคชันการพนันให้พ้นมือเด็ก
• พูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนันอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา
• สังเกตพฤติกรรมผิดปกติ เช่น การใช้เงินสดโดยไม่มีคำอธิบาย หรือการใช้อุปกรณ์เป็นเวลานานในที่ลับ

หากสงสัยว่าสมาชิกในครอบครัวมีปัญหาการพนัน

• เข้าหาด้วยความเข้าใจและไม่ตัดสิน การโกรธหรือตำหนิมักทำให้ปัญหาแย่ลง
• ช่วยกันค้นหาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต
• ติดต่อทีมงาน h25com เพื่อขอให้ดำเนินการกีดกันตนเองในนามของสมาชิกครอบครัวได้ในบางกรณี
• ดูแลตัวเองด้วย เพราะการช่วยเหลือคนมีปัญหาการพนันอาจสร้างความเครียดให้กับผู้ดูแลเช่นกัน

ไม่ว่าท่านจะต้องการใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น ขอพักบัญชี หรือต้องการพูดคุยกับทีมงานเกี่ยวกับข้อกังวลใดๆ h25com พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดเวลา